… izdelke, ki jih stranke zaradi neustreznosti vrnejo. Ena izmed strank je namreč pred nekaj dnevi v eno izmed prodajaln na Floridi vrnila nenošene hlače, za kar ji je prodajalka vrnila denar, nakar jih je pred njo razrezala.
Victoria’s Secret
Stranka Marie Wolf je bila nad tem dejanjem popolnoma ogorčena: “Bila sem šokirana, saj je šlo za hlače, vredne 70 dolarjev in popolnoma nič ni bilo narobe z njimi. Prodajalka pa mi je dejala, da imajo takšno politiko.” Ogorčena Wolfova je poklicala poslovodjo, nato kar na sedež podjetja Victoria’s Secret, kjer so ji potrdili, da dejansko razrežejo vrnjene izdelke, da jih ne bi mogli naprej prodati – in to ne glede na to, če so izdelki v brezhibnem stanju. Edina napaka, ki jo je storila prodajalka, je bila ta, da je izdelek razrezala pred stranko, saj bi ga morala v ozadju poslovalnice, stran od morebitnih strank.
