Irski organ za varstvo podatkov (Irish Data Protection Commission) je Googlu zaradi sledenja lokaciji uporabnikov izrekel globo v višini 403 milijone evrov in mu naložil, da svoje poslovanje v šestih mesecih uskladi s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR). Gre za pomembno odločitev, ki pa je prišla skoraj osem let po vrsti pritožb, ki so jih zoper Google vložile potrošniške organizacije iz mreže BEUC, med njimi tudi Zveza potrošnikov Slovenije.
Novembra 2018 je osem potrošniških organizacij pod okriljem Evropske potrošniške organizacije (BEUC) vložilo pritožbe zaradi načina, kako je Google sledil lokacijam uporabnikov. Sledenje podatkom o geolokaciji je ena najbolj vsiljivih oblik komercialnega nadzora, saj ti razkrivajo raznovrstne občutljive osebne podatke, kot so naša verska prepričanja, zdravstveno stanje, politična prepričanja ali spolna usmerjenost.
Agustín Reyna, generalni direktor BEUC, je izjavil, da je odločitev sicer dobra novica za potrošnike, saj potrjuje nezakonitost nekaterih zavajajočih načinov oblikovanja uporabniških vmesnikov za pridobivanje privolitve za uporabo podatkov o lokaciji. Vendar pa poudarja, da je čas, ki je bil potreben za sprejetje te odločitve, nesorazmeren z resnostjo kršitve. Prepozno izvajanje predpisov je lahko enako škodljivo kot popolna odsotnost izvajanja. Prepričan je, da je treba temeljne pravice potrošnikov varovati hitreje in bolje.
Petra Lovišček, vodja pravne službe na ZPS, poudarja: »Pri takšnih kršitvah čas dela v korist podjetja, ki lahko vrednost zbranih podatkov izkoristi že dolgo pred odločitvijo nadzornega organa, potrošnik pa vmes sploh ne ve, kaj vse je podjetje izvedelo o njem in kako je to uporabilo. Globa lahko kaznuje preteklo ravnanje, ne more pa izničiti že izvršenih posegov v zasebnost. Hitrost ukrepanja zato ni zgolj vprašanje učinkovitosti postopkov, ampak tega, ali pravice potrošnike varujejo takrat, ko jih potrebujejo.«
»Google že vrsto let sledi stotinam milijonov evropskih potrošnikov, da bi o njih izvedel čim več. Podatki o lokaciji so lahko izjemno občutljivi, saj razkrivajo veliko o našem zasebnem življenju: kam hodijo naši otroci v šolo, kolikokrat je nekdo obiskal bolnišnico ali celo kraj molitve. To je izjemno vsiljivo, krši temeljno pravico do zasebnosti in pomeni kršitev GDPR.«
Agustín Reyna, generalni direktor BEUC
Google je zaradi te pritožbe po vsem svetu spremenil svojo platformo, vendar so bili BEUC in več njegovih članic leta 2022 prisiljeni vložiti drugo pritožbo, saj težave z zavajajočo zasnovo (deceptive design) niso bile ustrezno odpravljene
