Naenkrat bi iz tebe lahko lahko izbruhnilo 100 različnih besed, ki bi jih rada povedala nazaj, da razložiš svoj vidik in dobiš svoj prav.
Pritisk ti naraste, srce ti začne biti in v tebi besni kot poletni vihar. Ustavi se! Z jezo in nejevoljo ne boš ničesar rešila. Ostani profesionalna in zadrži svoja čustva. Zadihaj. Nato pomisli na to, da je dokazano, da večina prepirov in konfliktov izhaja iz dejstva, da nasprotna oseba misli, da ni dovolj razumljena in slišana. Zato bodi pametnejša in reagiraj bolj zrelo.
PREBERITE TUDI: Samozavest
Preden hitiš razlagati svoj vidik, začni s stavkom: ''Razumem, kaj te moti''. Ob tem navedi točno to, kar osebo moti, s tem mu namreč najbolj pokažeš, da je slišan. Primer: ''Razumem, da te jezijo moje napake'' in nato naredi premor, šele potem, če je sploh potrebno, razložiš svoj vidik.
Stavki, ki bodo prav tako omilili konflikt:
– ''Slišim te, kar praviš''.
– ''Razumem, kaj želiš povedati''
– ''Razumem, moti te da..''
Praktično ponoviš besede, ki jih pravi nasprotna oseba, s tem ji daš jasno vedeti, da jo poslušaš in razumeš in napetost se bo nedvomno takoj sprostila in pogovor se bo lahko nadaljeval umirjeno.
