… vam storil krivico, se je opravičil na način, da ste se potem počutili še slabše, saj je bilo popolnoma jasno in očitno, da opravičilo ni bilo iskreno? Brez skrbi, vse je v redu z vami – opravičilo mora dejansko vsebovati ključnih elementov, da je iskreno in učinkovito. Skratka, zgolj ‘oprosti’ ne zadostuje.
Opravičila so nekaj, kar je nujno potrebno za dobre medčloveške odnose. Pogosto se namreč zgodi, da koga (nehote) prizadenemo in z iskrenim opravičilom lahko – pod pogojem, da je tudi na drugi strani zrela oseba – popravimo napako. Katerih 6 elementov mora torej vsebovati opravičilo?
- Izrazitev obžalovanja
- Obrazložitev, kako / zakaj je prišlo do dejanja
- Prevzem odgovornosti ‘kršitelja’
- Zagotovilo, da se ne bo ponovilo
- Ponudba popravka
- Prošnja za odpustitev, oprostitev
Idealno je, da opravičilo vsebuje vseh 6 naštetih elementov, najpomembnejša pa sta prevzem odgovornosti, torej priznanje napake ter ponudba, da se napako nekako popravi. Sledijo obžalovanje, razlaga in zagotovilo, da se ne bo ponovilo. Najmanj pomemben je prošnja za oprostitev, ki jo lahko tudi opustite.
